民有所呼，警有所應(yīng)。為切實(shí)解決群眾急難愁盼問(wèn)題，汪清縣公安局始終堅(jiān)守以人民為中心的發(fā)展思想，把群眾需求放在首位，用暖心服務(wù)、高效舉措，為群眾辦實(shí)事、解難題，以實(shí)際行動(dòng)詮釋“人民公安為人民”的莊嚴(yán)承諾。
近日，汪清縣公安局督察審計(jì)大隊(duì)信訪工作室迎來(lái)了一位特殊的求助群眾——汪清縣百草溝鎮(zhèn)村民老金。老金年事已高，駕駛證籍貫為深圳。近期，他發(fā)現(xiàn)自己的駕駛證在“交管12123”平臺(tái)上，始終顯示有交通違法繳費(fèi)未處理記錄，且每年都會(huì)被自動(dòng)扣除2分，這一異常情況嚴(yán)重影響了駕駛證的正常使用。老金雖多次嘗試聯(lián)系深圳警方尋求解決，卻始終未能找到對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)部門(mén)，困擾多年的難題遲遲沒(méi)有進(jìn)展。情急之下，他來(lái)到汪清縣公安局向工作人員求助。
群眾的困難就是公安工作的出發(fā)點(diǎn)。汪清縣公安局督察審計(jì)大隊(duì)信訪接待人員熱情接待了老金，耐心傾聽(tīng)其訴求，細(xì)致詢問(wèn)問(wèn)題細(xì)節(jié)，詳細(xì)登記相關(guān)信息，同時(shí)細(xì)心復(fù)印留存老金提供的各類材料，讓老金切實(shí)感受到公安隊(duì)伍的溫情與擔(dān)當(dāng)。
由于老金駕駛證戶籍歸屬深圳，違法記錄核查、扣分異常糾正等核心權(quán)限均在深圳交管部門(mén)，且兩地工作流程、對(duì)接節(jié)點(diǎn)存在差異。本著“群眾之事無(wú)小事”，汪清公安詳細(xì)向深圳警方反饋駕駛證異常的具體癥結(jié)，耐心對(duì)接解決方案，全程跟蹤推進(jìn)。
經(jīng)過(guò)多部門(mén)協(xié)同配合、不懈努力，老金駕駛證的異常問(wèn)題不僅得到徹底解決，平臺(tái)違法記錄全部清零、扣分異常情況予以糾正，工作人員還主動(dòng)指導(dǎo)老金提交相關(guān)材料，協(xié)助其將原本歸屬深圳的駕駛證順利遷回汪清本地。至此，壓在老金心頭的“煩心事”徹底變成了“舒心事”。今后，老金辦理駕駛證相關(guān)業(yè)務(wù)，再也不用奔波往返于汪清與深圳之間，真正實(shí)現(xiàn)了“就近辦、便捷辦”。
素材來(lái)源：平安汪清
初審：靳煜
復(fù)審：張洋
終審：蓋永強(qiáng)
